– Tilaus- ja sopimusehtoja sovelletaan kippoja.fi -verkkokaupan ja asiakkaan välisiin kauppoihin. kippoja.fi verkkokaupan omistaa TM-Products Oy.
– Maksutapoina Klarna Checkout, yleisimmät verkkopankit, pankki -ja luottokortit, lasku ja erämaksu.
– Toimitustapoina: Posti tai Matkahuolto.
– Tuote- tai kuljetusvaurioista ilmoitetaan viipymättä sähköpostitse: info@kippoja.fi tai puhelimitse asiakaspalveluun puh: 045 7875 9472, viimeistään 5 vrk:n kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 12.00 – 16.00
– Tuotteilla 30 päivän palautus- ja vaihto oikeus. Palautuksesta ja vaihdosta ilmoitettava sähköpostiin: info@kippoja.fi
– Tuotteiden hinnat verkkokaupassa on ilmoitettu arvonlisäveroineen ja hinnat ovat voimassa tilauksen tekohetkellä. Verkkokauppa pidättää oikeuden hinnan muutoksiin.
Tilaaminen ja sopimuksen synty
– Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, osoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero. Alaikäisen, alta 18 vuotiaan on kysyttävä tilaamiseen lupa huoltajalta ja ilmoitettava huoltajan/vanhemman nimi tilaamisen yhteydessä kommenttikentässä.
– Yritysasiakas ilmoittaa lisäksi y-tunnuksen sekä yhteyshenkilön.
– Kauppasopimus syntyy kun asiakas tekee tilauksen verkkokaupan järjestelmän kautta ja verkkokauppa vahvistaa tilauksen. Tilauksen vahvistaminen tapahtuu sähköpostitse tai verkkokaupan järjestelmän kautta. Sopimusta ei synny, jos maksutapahtuma epäonnistuu tai sopimus tehdään väärennetyillä henkilötiedoilla. Väärennettyjä henkilötietoja käyttävä on aina korvausvelvollinen.
Toimitus ja toimitusaika
Toimitus postin tai matkahuollon kautta, Tarvittaessa voimme käyttää myös muita tavarantoimittajia. Toimistusaika pääsääntöisesti 1-2 arkipäivää. Personoitavissa tuotteissa toimitusaika 1-3 arkipäivää. TM-Products Oy/kippoja.fi ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä (force majeure), sekä mahdollisesta tavarantoimittajan viiveestä. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme ja asiakkaan on tutustuttava ennen tilaustaan kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin. Toimituskulut ilmoitetaan ostoskorissa, ennen maksusuoritusta ja toimituskulut ovat voimassa Suomen rajojen sisäpuolella. Posti ja matkahuolto säilyttävät paketteja viikon (7päivän) ajan. Täytä tilatessasi yhteystietosi tarkasti, tavarantoimittaja ilmoittaa sinulle saapuvista lähetyksistä ilmoittamaasi puhelinnumeroon tai sähköpostiisi. Noutamatta jääneistä lähetyksistä pidätämme maksamasi lähetyskulut.
Asiakaspalautukset ja reklamaatiot
Asiakastyytyväisyys on meille tärkeä ja toivomme että olette tuotteisiimme tyytyväinen. Annamme tuotteillemme 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tuote saman arvoiseen tuotteeseen tai palauttaa tuote. Kalliimmasta tuotteesta veloitamme tuotteiden erotuksen ja halvemmasta tuotteesta hyvitämme tuotteiden erotuksen. Yksi ilmainen vaihto-oikeus/tilaus.
Huomioithan, palauttaessasi koko tilauksen, emme hyvitä toimituskuluja, vain tuotteiden arvon. Ilmoitathan vaihdosta/palautuksesta aina etukäteen sähkopostitse info@kippoja.fi tai asiakaspalvelunumeroon. Annamme ohjeet sekä palautuslomakkeen täytettäväksi. Hyväksymme palautettavaksi vain alkuperäisessä kunnossa olevat tuotteet, ei likaisia tai muuten käytettyjä tuotteita. Sovitettavia tuotteita saa toki sovittaa. Palautamme tuotteiden hinnan, kun tuote palautuu meille. Reklamaatiot; Tuote- ja kuljetusvaurioista asiakas ilmoittaaa viipymättä asiakaspalveluun joko sähköpostitse tai asiakaspalvelunumeroon, viimeistään 5 vrk:n kuluttaa tavaran vastaanottamisesta.
Riidan ratkaisu
Pyrimme aina ratkaisemaan asiakkaan ja verkkokaupan väliset epäselvyydet/riidat ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli osapuolet eivät pääse yksimielisyyteen, riidat ratkaistaan Suomen lain mukaan, käräjäoikeudessa. Kuluttajan etuja valvoo esim. kuluttajaneuvonta, kuluttajariitalautakunta sekä ODR-forum.
TM- Products Oy/ kippoja.fi
Y-tunnus: 3410198-5
Koskilammintie 11
69300 Toholampi
Puh: 045 7875 9472 Asiakaspalvelu on avainno arkisin klo 12.00-16.00